尊敬的患者及家属：

为落实国家卫健委《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》（国卫办财务发〔2025〕5号）要求，加快推进我院门诊预交金清退工作，提升服务效率，我院将委托中国移动泉州分公司，对长期留存的门诊预交金余额通过话费或流量充值等方式进行集中清退。现将相关事宜公告如下：

一、 退费对象：

截至目前，尚未通过我院公众号/小程序“预交金退款”模块或线下收费窗口办理退款、且在我院留有门诊预交金余额的患者，均纳入本次批量清退范围。

二、 退费时间：

2025年12月26日（星期五）起我院将陆续开展。

三、 清退流程

1.余额≤50元患者（主动清退）

我院将委托中国移动泉州分公司，将您的预交金余额以移动话费或流量充值等形式，一次性充值至您在我院预留的中国移动手机号码账户。

2.余额＞50元患者（电话确认清退）

我院将委托中国移动泉州分公司通过外呼方式联系您，在征得您本人同意后，将预交金余额兑换为中国移动流量包或话费，并充值至您预留的中国移动手机号码账户。

※重要提示：如您的预留手机号已变更、停机、非中国移动号码或外呼未能接通，为保障您的权益，建议您尽快通过线上或线下渠道主动办理退款。

四、到账通知

话费或流量充值完成后，您将收到运营商发送的充值成功短信，请注意查收。

五、注意事项

1.本次清退所充值的话费仅限本机使用，不可转让、提现或撤销。

2.流量包充值后将遵循中国移动相关使用规则，如有疑问可咨询10086。

3.如您不希望以话费/流量包形式接受清退，建议您尽快通过我院公众号“预交金退款”模块或前往收费窗口办理退款，以免因清退方式不符预期而造成不必要的麻烦。

4.若因手机号码等问题未能成功充值，您仍可随时凭有效证件到院办理退款。

六、咨询电话

如有疑问，可在工作时间(8:00-12:00;14:30-17:30)致电:总机28121018转内线8036或至门诊收费窗口现场咨询。

感谢您的理解与配合！

特此公告

泉州市中医院

2025年12月26日