您好!

我是贵院生殖科（不孕不育科）张芸榕主任医生的一名患者，我叫俞yihong。我自2017年9月份到贵院生殖科进行治疗和调理身体，现已于2018年6月底成功怀孕，更是在张主任的帮助下，安全的度过了孕早期。自去年起，我在生殖科已经历了整整一年的治疗，对贵院的医生、护士以及服务都深有感触，特写此信呈给贵院，希望能以此表达一名普通患者的心声和感激。虽说感激之情难以全述，但是我特别想从以下几点表达对贵院生殖科的感谢：

一、感谢生殖科医生、护士耐心、细心、充满人文关怀的服务，给我吃了一颗定心丸。

17年9月，我经朋友介绍来到生殖科找张芸榕医生看病。当时的我因为曾经引产并伴随较为严重的宫内息肉，已经跑了许多有名的医院，包括福州、泉州等大型医院，但是病情都不能得到很好的诊治。我抱着尝试的态度，再一次的来到贵医院，终于，让我吃了一颗定心丸。以下只是一些我在生殖科看病时时经历的小事，但我希望以此见微知著。

(一)、每天，生殖科张芸榕主任的诊疗室都需要接待很多患者，但是我发现不论何时、面对哪位患者，张主任始终都能够面容和善，言语亲切，耐心讲解。这在我看来十分的难得。以前在其他家医院看病时，我说话都非常小心翼翼，生怕多问一句就会引起医生的不耐烦，因为医生面对的是成千上万的患者，而患者面对的只是一个医生，因此，在来贵院生殖科之前，我都认为，医生语气不好，说话简短，是正常的也是情理之中。但是这一年在找张主任看病的期间，张主任不仅对我，对所有其他的病人，都十分的有耐心，说话温柔，就算是忙到一口水都没喝，上厕所都没时间，也没有见者张主任真的着急过。

举一个很小但是让我很感动的例子，我在来贵院之前，在一个非常有名的三甲医院检查，当值的是一名非常有资历的医生，由于我自认为前一个月出国出差的旅途奔波与生病有因果关系，因此努力着想把自己为什么会内分泌失调的前后经历说给医生听，也许描述的过分繁杂，医生开始显得十分不耐烦，并且在我第一次不懂得要如何规范的脱鞋屈脚进行妇科检查的时候，医生便开始使用一些酸溜溜的语言，并和旁边的医生吐槽我：“哎呦，不是出过国嘛，怎么连这点礼貌卫生都不懂，图片不是在那里吗?是看不到还是怎么样。”我当时立马就懵了，忍不住的回了一句：“医生，你不能这么说话。”当然，接下去便是医生更多的挖苦的语言和我难以忍受的体验。

而当我来到贵院时，我虽然已经身经百战，也有了“经验”，即使会用更加简短的语言，但仍然免不了焦虑的提问和描述。但是当我仍然把自以为重要的生病过程说给张芸榕主任听的时候，张主任并没有表现得不耐烦，而且语言也非常的温和，不仅认真帮我看了所有我之前在别的医院做的所有检查，还详细的询问了我之前的状况。我真的是太惊讶了!这个医生不一样，她竟然不会嫌我“太麻烦”!

上面这个例子，只是我第一天见到张主任时的一件小事，但是对我触动很大。因为患者因为缺乏医学常识，时常过于焦虑，在向医生询问的时候，不仅问题听起来“很幼稚”，自述病情的过程又太过繁杂而无用，但是患者却不自知，因为患者面对医生是“唯一”，而医生却司空见惯。张主任在第一次给我看病的时候，能够如此耐心的引导我，我真的心生敬佩和感激!因为，如果患者少，医生态度好，便也在情理之中;而当患者非常多的时候，仍然能温柔对待每位患者，实属太不容易!怪不得张主任的诊疗室里永远都很多人，但是大家都很有默契的保持很好的秩序。医生耐心，患者安心!是我见过最好的医患关系!也改变了我对医生的看法!

(二)、生殖科的张芸榕主任不仅是我碰过最好的医生，护士长张琍娜也是我见过最负责、最暖心的护士。一开始，我仍然是一个非常紧张，很容易焦虑的患者。我有一大堆的问题憋在心里又不敢问。但是第一天到中医院时，张护士长的服务简直是让我大吃一惊，以为进了什么高端私人医院。估计当时张护士长看出了我的紧张和“读书人”的那种追根究底的毛病，所以第一天竟然用专业的PPT给我做了整个孕期和女性生殖的科普教学，让我整个人从那天开始就慢慢放松了下来。之后在一年的看病过程中，我有时候还是会很焦虑，特别是做了宫腔镜手术之前和刚怀孕的时候，张护士长都会给我做科普，这对于我这样一个“问题多”的患者来说真是太重要了。而我有任何的问题我都会咨询张护士长，每一次她都会及时的给我解答和安慰我，就好像给我一根“定海神针”。有好几次，张护士长都不顾休息时间，大晚上的用电话耐心开导了我好几十分钟。说真的，如果换成是我，我一定做不到。而张护士长却是这样用心的用她专业的医学知识和爱心一直呵护着每一个患者。我经常路过她办公室的门口时，她都在耐心的给病患宣教。因此我也亲切的称张护士长为“张姐”!在生殖科，我真正的找到了心安!

二、医生医术高明，工作十分细致入微、对症下药。

张芸榕主任的诊疗室里挂着很多患者送的锦旗，我相信这每一面锦旗都充满了满满的感谢和动人的故事。张主任每一次看病的时候，我都发现她会在我们的病历上把数据记得非常的详细，问患者问题的时候也是十分细致。这一年来，张主任都会告诉我什么时候需要做什么，只要听话照做就行，我十分的踏实。2018年1月份做宫腔镜的时候，我真正体会到张主任的医术真的是“快、准”，整个手术过程和后期的修复，都十分快速和干净，我的内膜经过2个月左右调整，就恢复的十分好了。我时不时都会感慨，感谢主耶稣让我遇到了张芸榕主任和张琍娜护士长!

三、生殖科的看病流程十分科学合理，让人舒心。

在看病过程中，除了医术和服务让我都特别感动之余，我也特别想感谢贵院生殖科对于患者看病的流程设计。以前在别的医院看病，比较恼人的就是，排队等了2小时之后，终于到了看病时，医生会告诉你先去做这些检查。做完检查，等完报告，又得回来重新回来排队，折腾了大半天之后，看病时医生就草草的和你说1-2分钟，多问几个问题，医生就特别不耐烦。因此经常一个病，需要至少一天或者两天来回跑。

但是贵院的生殖科的看病流程却十分人性化。生殖科每个病人都是拿本子排队叫人，但是张主任会先帮病人开卡，那么当天要做检查的病人，就可以先去做检查。开卡之后，就可以到隔壁找张琍娜护士长补单，张护士长就会告诉你去哪里检查，要怎么做。检查报告出来的也很快，一般的抽血检查在9点前检查完，基本11点前就可以拿报告，而这期间就又可以排队等张主任叫号看诊或做妇科手检。整个流程不需要太多的等待时间，如果早去排队，经常1-2个小时就可以看完，有时候我偷懒9点半才到医院的话，也都能上午就看完病。可以说是非常非常快速了。

以前在别的医院看病，虽然有看到实习生在一旁帮医生开单，但是我感觉那样的效果和效率也不是特别好，人也会扎堆，说话互相干扰。而生殖科这样将开单补单分开，空间时间都错开，护士不仅能够帮忙解答一些病人比较焦虑但是基础的问题，提供更多的人文关怀，而且还能指导病人比较基础的方法，真的让我整个看病过程中都特别顺利、舒心和减少时间!

最后，我还特别想感谢生殖科的吴堪助医生，庄庆煊医生，连爱琴医生和所有其他医护人员。是你们的无微不至，让作为患者的我感到了无限的温暖。

在此，诚挚的再次感谢贵院生殖科的张芸榕主任医生、张琍娜护士长及全体医护人员，感谢你们的关怀和帮助，不仅解决了我们病患的痛苦，也给我们焦虑和无处安放的心找到了归属!