9月6日，我院召开“泉州市中医院暖心服务三年工作动员部署会”，院领导、暖心服务办公室全体成员、全院中层以上干部职工及物业、保安管理人员等150人参加会议。

院党委王家春书记传达了8月31日市委市政府召开的全市公立医院“暖心服务”三年行动工作启动视频会精神，传达市委康涛书记坚持“有限目标、明确目标、落实目标”指示精神，并带领全体认真学习市委陈奕辉副书记、市政府周真平副市长及市卫计委叶一帆主任讲话内容，要求全体职工统一思想，领会“暖心服务”工作精神要义。王书记对“暖心服务”三年行动工作进行部署，要求全院干部职工、保安、保洁人员一要提高认识，确实增强责任感和使命感；二要周密部署，确保各项工作落到实处；三要加大宣传，推动医院服务水平上新台阶。王书记要求各科室根据医院“暖心服务”工作清单，提出本科室工作计划，明确时间表、路线图，指定专人跟踪落实，确保“暖心服务”工作有人管、有人抓、有人负责，做到工作见人、见事、见效，并要求尽快向所在科室全体人员传达本次“暖心服务”动员部署会精神。最后王书记倡议全院职工“携起手来，让我们在举手投足间都能传递一份温暖，用你我的微笑共同打造我们有温度的医院”。

孙伟芬院长强调，“暖心服务”三年行动作为市委市政府“三把手”齐抓共管的工作，各科室要充分认识其重要意义，医院将以“暖心服务”为抓手，进一步规范医院管理，力争在短期内取得实效，确实解决群众就医过程中态度和服务短板，提升人民群众看病就医获得感，不断提高社会满意度。各科室应尽快梳理“暖心服务”工作清单，并细化分解任务，明确完成时限，确保工作有落实、有进度、有成效。

会上，医院向各科室分发了《泉州市中医院关于广泛征集暖心服务合理化建议的倡议书》。医院成立了“暖心服务”三年行动工作领导小组，下设办公室；成立“暖心服务”三年行动工作督导小组，下设办公室挂靠在门诊服务中心，由多位退下来的护士长组成巡查组具体负责“暖心服务”日常督导工作；发放合理化建议的倡议书，开展“暖心服务”合理化建议征集活动，号召全院职工、广大患者及家属积极献计出力；医院将评选出5条影响较广、提升服务效果显著的建议，表彰为“金点子奖”，并予奖励500元/条。以上举措充分体现我院坚决贯彻市委、市政府及市卫计委关于“暖心服务”工作系列部署的决心，可以说用一套漂亮的“组合拳”打响我院“暖心服务”三年行动工作的第一枪。

供稿：院办